クレジットカードの決済時にエラーが表示された場合は、原因が下記のどれかに該当する場合がございます。
それぞれのご項目をご確認ください。
■クレジットカード情報入力の問題
- カード情報が正しく入力されているか
■クレジットカード自体の問題
- カードが使用可能な状態であるか
- カードの3Dセキュアが設定された状態か
詳細については、 [ 3Dセキュアについて ] を参照ください。 - カードのご利用状況によっては、決済金額が原因でご利用いただけない可能性がございます。
可能であれば、一回の決済金額を変更してお試しください。 - 一部のプリペイドカードやデビットカード、海外発行のカードは使用できない場合がございます。
別のクレジットカードでの登録をお試しください。
■カード会社・決済代行会社による問題
- 同一カードで一定時間内に複数回エラーが発生すると、一時的に決済停止およびカードの再登録が停止となる場合もございます。
恐れ入りますがミステリーラボ側では解除できない状態ですので、カード会社様にご相談ください。
カード会社様側でも解除できない場合は、決済代行会社様側で一時的に利用停止となっている可能性がございます。
時間経過で解除される場合がございますので、数日待ってから決済をお試しいただきますようお願いいたします。
お急ぎの場合は別のカードをご登録いただくか、別の決済方法のご利用をご検討ください。 - 何らかの理由で、ミステリーラボからお送りしているクレジットカードへの請求が拒否されている可能性がございます。
こちらではエラー原因がわからないため、詳細についてはカード発行会社にお問い合わせください。 - 一時的なエラーである可能性もございます。数日待ってからもう一度やり直していただくと決済に成功する場合がございます。
■ご利用されている環境設定（ブラウザ側の設定等）の問題
ご利用の環境設定を変更していただくと決済が行える可能性もございますので、差し支えなければ下記をご確認ください。
- 複数のウィンドウで操作を行われていないかご確認ください。
- ブラウザのキャッシュをお試しください。
- ブラウザやご利用環境を変更していただくと解決する場合もございます。
[ ミステリーラボの推奨環境を教えてください ] をご確認の上、ブラウザなどを変更してご購入をお試しください。 - ポップアップ画面（広告など）をブロックする設定を行っている場合は、設定を解除してください。
- ブラウザなどのセキュリティーレベルを"高"に設定している場合は、レベルを下げてお試しください。
- クッキーの設定が「有効」にされていない場合は、有効に変更の上でお試しください。
- ブラウザのアドオンをONにしている場合、すべてOFFにしてください。
（AdBlockなどの広告防止アプリやセキュリティソフトなど）